Філософія Toyota. 14 принципів управління провідної компанії світу

Джефрі Лайкер, багаторазовий лауреат премії Shingo Award в галузі управління та експлуатації, глибоко занурюється в процеси Toyota, що змінюють світ, показуючи, які уроки ви можете винести з цього, щоб розробити власну програму вдосконалення, яка відповідає вашим умовам. Багато в чому завдяки цій книзі менеджери в усьому світі створюють робочу силу та системи, які виробляють продукти та послуги найвищої якості, встановлюють і зберігають лояльність клієнтів, а також сприяють прибутковості й сталості бізнесу. У цьому унікальному посібнику, організованому за тематичними розділами, що охоплюють різні аспекти, включаючи філософію, процеси, людей і вирішення проблем, детально описано 14 ключових принципів для побудови фундаменту потужної системи вдосконалення та управління нею задля отримання кінцевої конкурентної переваги. З книжкою «Філософія Toyota» ви отримуєте натхнення та модель того, як задавати напрямок, безперервно вдосконалюватись і навчатися на всіх рівнях, постійно «транслювати» цінності, щоб задовольнити клієнтів, покращувати своє лідерство та досягати правильної якості з першого разу.