Сервіс-дизайн у дії. Марк Стікдорн, Адам Лоуренс, Маркус Гормесс, Якоб Шнайдер

Must-read книга для дизайнерів, продуктових менеджерів та маркетологів «Сервіс-дизайн у дії» — це фундаментальний практичний посібник із сервіс-дизайну та дизайн-мислення, який допоможе створювати людиноорієнтовані продукти й сервіси, що працюють у реальному світі. Книга охоплює увесь процес сервіс-дизайну: від дослідження потреб людей і формування інсайтів до генерації ідей, прототипування, впровадження та масштабування рішень. У виданні зібрано десятки реальних кейсів, практичних методів і інструментів, перевірених у бізнесі, державному та громадському секторах. Автори: Марк Стікдорн, Адам Лоуренс, Маркус Гормесс, Якоб Шнайдер